傳統方法玩 Twitter

如果你不知道什麼是 Twitter，可先看看該網站的 FAQ 。網誌大家都應該知是什麼吧，Twitter 被稱為微網誌，原因是其每一「篇」文章 (即每一個訊息) 有 140 字數限制，Twitter 用戶之間的關係很緊密，用戶可以成為其他人的 follower，從而獲取對方的最新訊息。在前幾篇文章中筆者已說過，對網站和商業機構而言，Twitter 比 Facebook 易上手，原因是 Twitter 既可以單向地發放消息，亦可以作和其他用戶交流。在 Facebook 內要經營和維護一個良好氣氛的群組，要花頗多時間、人力及要有一定的交際技巧，並非輕易做到。

究竟如何用 Twitter 發放訊息？其實這和電郵推廣的模式差不多。V 怪客 寫了兩篇很詳盡的文章 ，講解如何替一個購物網站開 twitter 帳號、如何爭取 followers，及應該發什麼訊息，大家可以參考一下。不過有些方法可能已經不再有效，例如用 follow 意見領袖的方式爭取 followers，希望對方會反 follow 你，期望對方的 followers 也會透過意見領袖認識你，這策略在 Twitter 剛興起的地區可能有效，但隨著參加的人越多，意見領袖不知一天會增加多少追隨者，那有時間逐個細看。個人認為過程中有幾點要注意：

1. 申請帳號後，不要急於瘋狂地增加 followers，應該先多發訊息。筆者收到有些電郵通知 (當你有新的 followers，Twitter 會發電郵給你)，看到有些用戶幾乎什麼也沒有發表過，但就已加入了上百上千個 followers，這類用戶通常我看也不會看。
2. 除非你本身是大網站或者知名機構，否則只談自己，訊息只有連去自己網站未免太 hard sell 了，很容易被人認為是專發 spam message 的帳號。為免除 spammer 這惡劣稱號，你應該多點談及時事和生活的事物，增加訊息的可讀性和趣味。不久前看到一個出版社的 Twitter 帳號 (又是那些大量增加 followers 的討厭鬼)，出版 iPhone 應用的書籍，應該很合香港 Twitter 用戶的胃口，可是他們只憧得宣傳自己的新書，其實他們不妨分享書中一些內容秘技，則追隨者應該不少。
3. 當發表商業推廣訊息時，應該先想清楚表達方式，把訊息包裝一下。例如時下大家都抱著「慳得一蚊得一蚊」的想法，著數優惠資訊一定較吸引。更進一步的方法是專為 Twitter 用戶特設的優惠，這是一個有效增加 followers 的方法，某酒店正在用這策略。

多參與

用 Twitter 作單方向發放商業推廣訊息，成功的例子不是沒有，只不過限於知名網站和品牌。其實任何 social network 都是多參與才會多收獲，只要你開始和其他用戶交流，別人對你的信任自然增加，更有興趣去認識你。試過在 Twitter 上發過一個關於 vector graphics 軟件的訊息，第二天就收到一個來自一間做這類軟件公司的回覆，顯然對方有透過搜尋網站，監察一組關鍵字，從而接觸有興趣於他們產品的人士。嚴格來說上述例子只是精準地單向發放訊息，更佳的做法是多點雙向溝通。

此外，筆者不太贊同用公司名稱或網站名稱作為 Twitter 帳號 (除非一人公司)，更不贊成由多人操作一個帳號，原因是不夠人性化，難以和別人交流。當你還是局外人，很難會有人願意 retweet 你的訊息。

Dosh Dosh 寫了一篇文章介紹 17個 Twitter 的商業用途，可能會給你一些啟發，除了利用它做推廣之外，Twitter 可以為你做什麼。

仍待普及

香港有多少人玩 Twitter 呢？可能只能以千計，而且集中在 iPhone 用戶。不過香港人對新鮮事物的接受程度很大，流動上網、智能電話亦會越來越普及，因此 Twitter 作為一個新的渠道作推廣、或者接收訊息是可以期待的。

Permalinks:

初探 Twitter 做推廣

不少網站負責人都懂得安裝 Google Analytics，但只會看統計報告，而不懂得善用這工具。Google Analytics 和其他統計工具最大分別，是前者免費提供很多進階的功能 (其他同類服務都要收費)，其中一項是可設定 Goals，來量度 Conversion Rate。所謂「目標」即是廣告究竟希望受眾作出什麼行為，訪客給你的廣告吸引到訪，你希望他們會做什麼呢？香港網站大部分都不是直接從事網上交易，要定義一個清晰目標不容易。其實廣義一點看，目標可以是填寫一份表格索取資料、打印一張優惠卷、訂閱  Newsletter 等。剛好我的一個客戶在其他網站放了一個 banner ad 宣傳一項活動，目標可設定為下載參加表格，以下就用這例子示範。

首先登入 Google Analytics，如果你未曾設定過 Goals，則可進入 View report 後按 Goals，否則要在 Analytics Settings (即登入後的首頁)，在 Website Profiles 選擇你想加入 Goals 的網站按「Edit」。

進入 Profile Settings 後，可在 Conversion Goals and Funnel 設定 Goal，每個 Profile 最多可設定 4 個 Goals。

接著來到最重要的部分，首先你要決定 Goal URL 是什麼，即是訪者進入了網站後，你希望他們會最終做什麼 ，例如你希望他們墳寫表格索取資料，一般表格提交後會轉到類似 thankyou.html 網頁，便可用這網頁作為 Goal URL。而這示範中，目標是下載參加表格，所以設為 download.html。

另外有一項必須填寫的項目是 Match Type，可分為 Exact Match、Head Match 和 Regular Expression，簡單說動態網站的網址常帶參數，某些參數可能和網頁顯示的內容相關，就要小心一點設定，否則就會收集了不相關的數據。一般情況下設定為 Head Match 就可以了。Goal Value 是一個由你自訂的，以金錢來衡量完成一個目標的價值，可選填。

視孚你的設計，假如要經過多個步驟才能完成一個目標，可再設定 Funnel，這樣之後就可以作更仔細的分析，究竟訪客有多少完成目標，又有多少是中途放棄，在那一個步驟放棄，從而去改善你的設計。示範的例子中，廣告點擊後會去到網站的活動網頁 events.html，讓訪者先讀到活動的詳細資料，再點擊才可下載參加表格。

當 Activiate 了 Goal 之後 Google Analytics 便會開始收集數據，並在報告中顯示。(待續)

Permalinks:

如何使用 Google Anayltics Goals 評估廣告成效 (一)