據說 Google 來年的員工花紅,將和其在社交網絡上取得成績掛鈎。不論這傳言是否屬實,Google 急於在社交網絡上佔有一席的心願是眾所周知的。而最新一次嘗試是推出 「Google +1」,簡單來說,即是在搜索結果上加入一個類似 Facebook Like 的 Button,用戶可以按「+1」把有用 / 值得分享的網頁分享給「朋友」(Google Talk、 Gmail contacts、 Google Reader 及 Google Buzz 上的朋友 / 關注的人),另外又會於稍後推出一個給網站使用的「+1」button,功能和 Facebook Like 一樣。
Google +1 自公布後各界的反應相當兩極,廣告用戶非常期待這功能,認為有望加強廣告的可信性,而數據亦可用來改善廣告的成效。亦有人預期在搜尋結果加入推薦功能,可改善搜尋結果的質素,要知道 Google 應付 content farm (低質素、甚至是抄襲的網站內容) 已感到很吃力,若 +1 真的成功,絕對是一石二鳥。
可是對這功能不看好或存疑的也大有人在,先說搜尋結果上的 +1 button,其天生的弊處難以改變。大家試想想,當 Google 提供了搜尋的結果後,用戶必會先進入其他網站,若覺得這搜尋結果有用,希望推薦給其他人時才會按 +1。然而在這一刻,用戶其實已離開了搜尋結果頁,換句話說必須要返回 Google 網站才能按到 +1。正當用戶急於找尋資料時 (通常找到資料只是完成某項工作的一部分吧),究竟有多少有心人,願意返回搜尋網頁去按 +1 呢?
此外,假如 +1 的數量真的會改變搜尋結果 (不論是排名或點擊數),SEO 公司真的會什麼也不做嗎?說不定已有公司開始研究一些 package 發售 +1 點擊量,相信 Google 亦明白這點,不會把人為因素的比重加得很高,以免適得其反。
以上未必是 Google +1 的最大問題,其實 Google 有沒有認真想過究竟用戶為什麼會按分享 button 呢?Google 上的「朋友」和 Facebook / 微博上的有沒有分別,當 Buzz 強行推出時已引起很大量的討論,有時太真實的朋友圈子,而當中又可能混有工作上的伙伴、上司、客戶等等,你未必願意和他們分享。暫且放下這一疑問,用戶按鍵分享必有原因,按 Facebook Like 可把網頁立即分享給朋友,讓他們也可即時讀一讀,時效性是很重要的,過了氣的資訊毫無價值。而在微博和 Twitter 上的分享,則很時會加入自己的看法,某程度上是滿足了分享者的需要 / 私欲。反觀按 Google +1 的滿足感甚低,要對方搜尋同類資料時才發揮作用。Google +1 雖然可記錄用戶曾分享過的網頁,但一大堆無分類、不能加 Tag 的網頁,連 bookmarking 的功能也不如又有什麼用處呢?
至於提供給網站使用的 Google +1 按鈕,其用處應比放在搜尋結果大,起碼不需要返回上頁,而且不一定在搜尋資料這情景之下使用,更有機會讓用戶按下。從表面上看網站和 Google 是雙贏的,不過網站又是否願意加這按鈕呢?以香港網站為例,粗略觀察如網站有這類分享按鈕,首選必是加入 Facebook Like,其次就是 Sina 微博或 Twitter,即是 Google 會是老三或老四。要知道加一個按鈕,會攤薄了按下其他按鈕的機會,Google +1 的吸引力並不太大,正如 Google Buzz 一樣,沒有多少網站會加。 看來 Google 還要有更好的創意,更了解用戶的想法,才能在社交網絡上有其位置。



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