Google 剛推出了一個新工具 Sidewiki，用家只要安裝了Google Toolbar，就可在任何網頁上留言，亦可閱讀其他人在同一網頁上的留言。Google 認為這工具有助提供更多更有用的資訊給用戶。
舊酒新瓶
以第三方工具形式，讓用家在任何網頁上留言的意念亳不新鮮，早在1999年已有類似服務 Third Voice。為什麼以前沒有成功？原因是需要用家登記並安裝瀏覽器插件，以前瀏覽網頁的速度已很慢，更要用插件，慢上加慢當然不受歡迎。後期也有一些公司嘗試，最有 web 2.0 網站感覺的是 Diigo，把 bookmark + content highlight 等設計成個人學習工具，分享評論次之，我相信用戶也以此為主要用途。
時至今日要在網站加入和訪客交流的功能真是易如反掌，免費的留言版、論壇程式或者服務不缺，就算想做到即時回應， Live Chat 、Helpdesk 等也有大量供應商，網站若果未有提供和用戶交流的工具，並非技術和成本問題，而是怕沒時間管理。
Blogger / Webmaster 為什麼不喜歡 Google Sidewiki
用 webmaster 的角度看，Google Sidewiki 帶來的麻煩比好處更多，如前述交流的渠道根本不缺，為什麼要多此一舉呢？Buzzmachine 上的討論相當激烈，筆者嘗試歸納他們關注的問題：
- Google 「偷取」了網站的用戶評論，評論是網頁內容的一部分，而且對受歡迎的網誌來說更是非常重要的部分
- 強制參與，不論你喜不喜歡
- 必須安裝 Google Toolbar
- webmaster 對留言完成沒有監控權，縱使看到惡意評論、廣告等也只可向 Google 提出，會否處理、有沒有時間處理成疑
- 有人在網站留言後沒有通知機制，難以處理回應
- 某些人可能錯以為 Google Sidewiki 是網站的一部分，或者以為 Sidewiki 是網站使用的留言服務，讓立心不良的人有機可圖，例如在慈善網站上留言叫人捐助騙財
目前為止 webmaster 可以做的是向 Google 表明網站擁有權，從而可以在 Sidewiki 上留下一個置頂的訊息。
個人認為最終 Google 會提供一些 API，令留言可以集中在網站指定的地方，如 Wordpress comment 或其他留言系統的服務令管理較易，但若果網站希望可以退出或者刪除 / 審核留言內容，估計機會很渺茫。
惡意留言、廣告、欺詐
Google 對處理惡意留言、廣告、欺詐訊息問題相當有信心，認為其系統可以杜絕以上問題，我不下結論，不如大家去 Youtube 上看看，你覺得他們做得出色嗎？在英國已有人試用 Sidewiki，在《每日郵報》網站上叫人轉看《衛報》。我估計很多以打廣告為生的公司已蠢蠢欲動，國內很多用戶上不到 Youtube 網站，不過 Google Sidewiki 絕對是商機無限。如果你經營一個商業網站，自然不希望競爭對手的訊息出現在自己網站之上。但使用 Sidewiki 很易令人有機可乘。事實上不一定要到直接的競爭對手網站上留言，假如我經營印囍帖的生意，我大可以到婚禮相關行業的網站上留言打廣告。
賈君鵬事件中，可見有些公司玩「馬甲」已玩到出神入化，難辨真偽，而寫軟文偽原創是國內做 Internet Marketing 的基本模式，你認為 Google 有多少能力打勝這場仗？又願意付出多少保障網站的權益？
Sidewiki 會成為主流嗎
寫這篇文章之時我很留意究竟有沒有人利用 Twitter 製作同類服務，目前已找到2個。這一類不需要網站安裝，利用既有服務，把留言討論功能加在網站的服務看來是方興未艾，究竟會否受用家歡迎，變成日後留言討論的集中點仍是未知知數，希望筆者和眾 webmaster 的想法只是杞人憂天。
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