公司開 blog 做推廣失敗的原因

香港寫 blog 的文化約在 3 至 4 年前興起，第一代的 blogger 有些很成功，書藉的銷量遠勝傳統作者，部分人更開始涉足其他大網站或報章雜誌等媒體，影響力不容忽視。我不知香港有多少品牌和企業有意開 blog ，用較為軟性，不太刻意的手法推廣業務，不過中外的例子證明，公司設立的網誌很難取得成功，參考了 Why your company or corporate blog is failing 和 5 Reasons Why Business Blogs Fail 兩篇文章，我嘗試列出 8 個原因，希望大家不要犯上同樣的錯誤。

1. 過分自我

有些公司把網站上最新消息改為網誌的形式發表，內容太自我中心，給人的感覺是宣傳自己的產品和服務，說說公司的動態，對讀者的吸引力甚低。這些公司完全不明白寫網誌的文化，要知道一個成功的網誌，一定能提供和讀者有共鳴，對讀者有價值的內容，與及有討論空間，互相交流分享的內容，而非一言堂。

2. 題材太窄

公司的網誌要清楚界定應該寫什麼主題，太窄的範圍會令寫作有太大的局限，應該配合目標對象的口味盡量擴闊題材。時事、電影、活生生日常生活的例子都是上佳的題材，容易引起讀者興趣，當然要找和你公司相關的題材，用你的角度分析。

3. 疏於更新

香港的 blogger 雖然不能以寫網誌為生，但受歡迎的 blogger 很多都可以做到每天更新 ，非常利害。但只有這樣不段頻密地更新，才能令讀者有興趣一直追看。一個月才寫一兩篇的網誌，很難聚到讀者。

4. 不了解寫網誌的文化

製作網誌和製作公司網站有不同的地方，公司網站是提供關於公司的所有訊息，當然最好不要包含太多不相關的資訊令訪客分心。網誌則不同，是公司和讀者互相交流的地方。我不是說要公司一定要在 BSP 開 blog (why not? go ahead!)，而是有些公司常常以為用其他公司的服務會給人不專業的感覺，這想法大大錯誤。發放短片為什麼不用 Youtube 而要放在自己的伺服器？為什麼不用 slide.com 的服務製作 slideshow？為什麼從來不引用其他 blog 的文章？為什麼一個其他網站的連結也沒有？

5. 不夠人性化

這是公司設立網誌時的通病，如果不用個人的名義寫作很難做到人性化，或者最簡單的做法是由某幾個特定員工撰寫。不過一般公司常常不放心這樣做，高層怕下屬亂寫，但高層自己又沒有時間寫。香港人特別喜歡看有人性一面的文章，而非純資訊性的文章，帶點立場和情感來寫文章可能更受歡迎。因此最成功的公司網誌，都是細公司或 freelancer 的。

6. 社群參與不足

由於不使用個人的身份去寫，因此也令公司網誌不知用什麼身份參與 blogger 間的討論，更加不知應該以什麼立場來參與，不參與就會變得孤立，少了一個重要的渠道來吸引人流。

7. 不設留言回應功能

部分 blogger 認為沒有讓讀者留言回應的功能，根本稱不上是一個網誌。網誌比其他媒體更優勝的地方是其互動性質，可見讀者留言討論是極重要的組成部分。如果怕麻煩，不想管理垃圾留言，不知如何面對負面的評語而不設回應功能，失去了互動功能，亦失去了 blog 的原意。

8. 期望過高

如果你的公司網誌沒有犯以上 7 項錯誤，可以說是一個極好的開始。但若效果仍然未達目標，可先分析訪客數據，了解有多少人看，是回應太少還是看的人真的太少。如果是前者，可能要再努力一點參與和其他人的討論，多點到別人的網誌留言交流。如果是後者，則可檢討每篇文章的受歡迎程度，在取材上寫一些容易吸引讀者的題目。另一方面，宣傳又是否可以再加強一點？然而寫 blog 的回報不會太快，特別是公司的網誌，別人總會對你有些戒心，要一段頗長的時間才有成績，太早放棄就前功盡廢。

其實 J Solutions 的網誌在 (5) (6) 兩項都做得不好，我也要檢討。下次我會針對以上 8 點，和香港的情況，和大家討論如何準備設立一個公司網誌。