《BBC說網民比從前更「殘忍」！網站該如何對應？》一文轉述了一則英國 BBC News 的新聞，談及 Dr. Jakob Nielsen 對網上用戶使用習慣的研究，發現人們上網越來越沒有耐性，上網越來越有目的地做完一件工作就離去，大部分人都不理會哪些減慢瀏覽速度的特效，對純粹宣傳性的設計更起了”免疫”。Dr. Nielsen 認為是因為網民已習慣了這類宣傳和特效，懂得分辨真正的內容，而且更希望網站一針見血地提供所需的資料。
雖然以上研究對象不是香港網民，但大家都知香港人事忙，比世界上大部分人更沒耐性，上網的資歷也極豐富，網頁設計更應針對這一點，來改善用戶體驗。
香港網站有兩個特點，就是比較喜歡用 Flash，另外在規劃網站架構時，常常只會把產品小冊子或者年報等資料直接搬到網上，性急的訪者很容易會錯過網站最重要的內容，結果當然是網主和訪客雙失。
用 Flash 作為網站元素本無錯，例如用在影音資訊、互動遊戲、或者網頁的 header 及廣告等都可以令網站更生動。但如果連網站的主要內容和瀏覽列都由 Flash 製作，又加入過多特效，每每令訪客等上一段時間，才可以看到所需資料，與及當想重看某些特定內容時，都要經過同一段重複漫長的過程，都是件很痛苦的事情。
不少網站都懂得在首頁作出優化，令人對網站提供的產品和服務更有興趣，可是訪客透過搜尋器，跳過網站首頁直接瀏覽內頁是很普遍的情況。如果把印刷的宣傳物品直接放在網上而不作出重新編排，則訪客看過一堆資料後，未必能夠引起他們的購買意欲。
其實以上的情況要改善不難，只要以用戶體驗為設計的原則，令訪者絕對不會錯過網站最重要的內容。一個能夠提供良好的用戶體驗網站，比運用天馬行空的 Flash 設計專業得多。
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