建設網站前的思考

J Solutions 的市場目標為預算有限的中小企業和非牟利機構，提供講求實際、但用現代標準的網站建設方案。不少客戶接觸我們時，只告訴我們要製作多少頁，急於想知道收費。我們明白客戶有這種想法，很大程度上是因為收費相近的香港網頁設計公司都是以ABC套餐形式來定收費，客戶想取幾個報價來參考的心態是可以理解的。建設網站不應以頁數計算，根本上很多網頁設計的廣告都相當落後，有興趣請參閱《解讀電腦雜誌的網頁設計廣告》。

任何一間機構，在建設網站之前，都應該認真想想，究竟為什麼要建一個網站？希望從網站上得到什麼呢？很多時 J Solutions 未必有機會向客戶傳達這一個訊息，不如就寫下來和大家討論一下。

機構網站 vs 品牌網站

很多網站都以 「公司、產業 (服務)、聯絡」這基本架構來規劃網站，這架構的最大問題是通常都把重點放在公司之上。其實如果想更突出產品和服務的品牌，則應該以產品來做中心建立網站。

而當一間公司提供幾類產品之時，更應考慮為不同產品建立不同網站。好處是宣傳效果必定倍增，簡單舉例說，每個網站都可以登錄去搜尋器和網站目錄，網站的目標更明確，當然更能吸引到訪客。部分網頁寄存商是可以存放多於一個網站，因此涉及的額外開支只是網站最初建設的費用。

推廣網站的預算

很多公司都希望網站可帶來新客戶，但新網站首先要為人所認識。當你的預算越有限時，則越需要選擇以效益為先，考慮到搜尋引擎優化的網站建設服務。否則建了網站後也沒有多少人會看得到。大公司有條件把網站做得很精美，用全 Flash 製作不理會搜尋器排名問題，花錢宣傳網站。預算有限的公司不應盲目模仿。

網站的功能

面向一般消費者的網站能夠提供越多互動的功能，對客戶的幫助越大。視乎人手的許何，網站可加設討論區、甚至即時網上客戶服務的功能，讓客戶可以和你對話。和客戶直接對話要更多時間和人手管理，亦要懂得處理客戶投訴及應付負面的評語，不過一定能夠帶來更多人流。

網站的管理人

網站長久不更新，訪者亦會越來越少。很多香港的公司網站都有這個毛病。個人認為這是一個所謂惡性循環，原因是網站建設初期，內容很少，可能有想過日後再加上去，而製作時又沒有考慮搜尋引擎優化問題，人流自然疏落。當人流不多，網站對宣傳公司產品和服務的作用不大時，就更不願意打理網站。

要打破這一個惡性循環，首先一要定期更新網站，令內容保持新鮮，先不問結果，簡單地把網站當成機構的發言渠道吧。而另一方面，你應該把網站看成機構在互聯網上的接入點，網站沒有人流，其實亦因為你沒有好好利用網上渠道去推廣你的業務。網站在搜尋器的排名固然重要，但絕對不應錯過能夠接觸到客戶的渠道，例如討論區和社交網絡，投稿到相關行業的業界網站等。

以上很粗略地提出了一些建設網站前應該先考慮的問題，過幾天再和大家討論下一步：建設網站前的準備。